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大數(shù)據(jù) 、區(qū)塊鏈、云通信、人工智能等前沿科技的出現(xiàn)，讓新興技術(shù)在銀行行業(yè)中得以深入應(yīng)用?？萍紝?duì)于金融的作用被不斷強(qiáng)化，更為銀行行業(yè)帶來了新的創(chuàng)新變革和無限發(fā)展的可能，開啟了“銀行+科技”的超融合，助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

銀行服務(wù)升級(jí)對(duì)通信平臺(tái)的需求

“一站式”融合金融服務(wù)需求
通訊渠道的快速拓展需求
短信通道優(yōu)化需求
信息安全性需求

降本增效的市場(chǎng)需求

渠道入口統(tǒng)一管理化
多渠道分發(fā)智能化
咨詢業(yè)務(wù)智能化
簡(jiǎn)單通知類信息語(yǔ)音化
定期情況報(bào)表化

品牌形象不夠規(guī)范的行業(yè)需求

亟需企業(yè)品牌建立

應(yīng)用技術(shù)層：通信功能的超融合

基于基礎(chǔ)通信資源的整合，可實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)信息系統(tǒng)的通信集成，
并通過多渠道通信的連接、智能機(jī)器人的融入、大數(shù)據(jù)決策等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)金融通信系統(tǒng)的超融合。

專業(yè)集成融合通信
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)保障

多種通信統(tǒng)一集成

AICC智能化服務(wù)集成

消息管理短信管理　|　彩信管理　|　微信管理　|　語(yǔ)音管理　|　郵件管理

消息互動(dòng)會(huì)議通知　|　短信投票　|　生日祝?！　指令短信

功能管理通訊錄管理　|　通道管理　|　資料管理　|　系統(tǒng)管理　|　公共管理

業(yè)務(wù)報(bào)表部門統(tǒng)計(jì)　|　用戶管理　|　通道管理　|　業(yè)務(wù)管理

監(jiān)控服務(wù)服務(wù)器基本信息　|　網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)狀況　|　數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控　|　網(wǎng)關(guān)監(jiān)控　|　進(jìn)程監(jiān)控

ICC融合通信
中臺(tái)優(yōu)勢(shì)

高安全性? 專線部署，信任IP登錄驗(yàn)證，多級(jí)角色權(quán)限管理

高可靠? 高健壯系統(tǒng)性能，保障數(shù)據(jù)完整性及安全性認(rèn)合情況下均不丟失數(shù)據(jù)
? 完善的監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，支持各種監(jiān)控預(yù)警

高性能? 3500條/秒短信處理能力，千萬(wàn)級(jí)日均消息處理量

高兼容性? 多接口模式，易擴(kuò)展框架，支持專屬定制

高可用性? 分布式多通道負(fù)載均衡
? 衡通道熱插拔
? 通道熱切換
? 支持各種HA方案

通信治理? 統(tǒng)一API，通信渠道中臺(tái)化
? 渠道插件化，即插即用
? 一次對(duì)接，打通全渠道

消息即服務(wù)? 用戶統(tǒng)一管理
? 渠道插件化，即插即用
? 消息智能路由
? 客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)營(yíng)銷

金融行業(yè)解決方案基于即信AICC全智能客服語(yǔ)音平臺(tái)，應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語(yǔ)音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交流，并結(jié)合外呼、質(zhì)檢、導(dǎo)航、客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)創(chuàng)新。

智能語(yǔ)音外呼
智能語(yǔ)音質(zhì)檢
智能語(yǔ)音導(dǎo)航
智能客服

應(yīng)用場(chǎng)景層：營(yíng)銷服務(wù)的深化融合

營(yíng)銷帶來服務(wù)，服務(wù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷。金融行業(yè)解決方案可滿足金融企業(yè)不同營(yíng)銷、服務(wù)場(chǎng)景的多樣化通信需求，打造金融通信閉環(huán)，為金融企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

營(yíng)銷場(chǎng)景

服務(wù)場(chǎng)景

短彩信、微信、APP消息推送應(yīng)用場(chǎng)景

個(gè)人業(yè)務(wù)賬戶變動(dòng)通知
賬戶信息通知
短信客服
轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)
客戶關(guān)懷
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)
信用卡業(yè)務(wù)信用卡發(fā)卡通知
信用卡透支通知
還款提供通知
積分查詢與通知
彩信賬單
信用卡分期付款
理財(cái)業(yè)務(wù)投資理財(cái)咨詢通知
理財(cái)活動(dòng)通知
理財(cái)知識(shí)技巧通知
結(jié)算通知
內(nèi)部管理自助設(shè)備故障通知
電子郵件到達(dá)通知
員工關(guān)懷
內(nèi)部通知
消息智能路由串行：微信—APP推送—短信
根據(jù)不同的場(chǎng)景設(shè)計(jì)消息觸達(dá)的渠道，優(yōu)先使用免費(fèi)渠道，后使用收費(fèi)渠道，免費(fèi)渠道發(fā)送成功情況下，收費(fèi)渠道不同。降低收費(fèi)渠道的成本
并行：微信+APP推送+短信
例如：提醒還款。所有渠道并用，保障消息的到達(dá)。

語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音消息應(yīng)用場(chǎng)景: 特點(diǎn)：提醒度高，更及時(shí)。
信道更穩(wěn)定，到達(dá)率更高。
無法靜默轉(zhuǎn)發(fā)，更安全。
難破解，防止批量注冊(cè)。; 應(yīng)用場(chǎng)景：注冊(cè)、登錄驗(yàn)證。
動(dòng)態(tài)密碼。
找回、修改密碼。
活動(dòng)、投票認(rèn)證。

語(yǔ)音導(dǎo)航
在IVR導(dǎo)航層，通過機(jī)器人逐層的語(yǔ)音交互應(yīng)答，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的多級(jí)按鍵操作達(dá)到目標(biāo)，給予用戶全新的受理渠道。
客服答疑
可為客戶提供擬人化在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，收集客戶信息并挖掘交互數(shù)據(jù)。
語(yǔ)音質(zhì)檢
可關(guān)聯(lián)企業(yè)電銷管理系統(tǒng)，為客服人員提供智能話術(shù)支持，監(jiān)測(cè)全部客服錄音，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模、評(píng)分。
智能外呼--批量營(yíng)業(yè)任務(wù)
針對(duì)批量上傳被呼號(hào)碼，機(jī)器人可在規(guī)定營(yíng)銷時(shí)間內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)，提升客服效率。