3月27日，中國本土領先的智慧CRM服務提供商玄武云科技控股有限公司（「玄武云」或「公司」，股票代碼：2392.HK）公布了其截至二零二三年十二月三十一日止的年度業績。

報告期內，公司實現了穩健發展，整體營收同比增長22.8%至12.81億元；業務發展方面，玄武云秉承著技術+業務雙輪驅動理念，在持續深耕大消費、金融、政企、TMT四大行業的同時，公司還發布了國內首個垂直于大消費行業的多模態大模型——玄韜，賦能消費品企業終端實現智慧增長；此外，玄武云也加強了國內外的生態合作，開啟了海外布局，從而為公司未來發展帶來了新動力。

1. 營收同比增長22.8%  

核心客戶凈收入留存率升至112.7%

公告顯示，玄武云在2023年錄得收入12.81億元，同比增長22.8%，其中，毛利較高的SaaS板塊實現營收5.91億元，同比增長24.6%。

與此同時，玄武云客戶數量也保持較快增長，截至報告期末，公司總客戶數為2970家。難得的是，公司總核心客戶人均貢獻值(ARPU)提升25.9%達370萬元，核心客戶凈收入留存率(NDR)提升至112.7%，這也意味著，玄武云的產品價值獲得了更多核心客戶的持續認可，并愿意進一步提升自身預算投入。

而在公司聚焦的SaaS板塊，客戶數量達到2120家，同比增長28.9%，同時，SaaS核心客戶的人均貢獻值（ARPU）達到240萬元，同比增長12.3%。

在公司穩健經營的同時，報告期內，玄武云也對內部組織架構進行了更新，以期實現更加精細化的運營管理。在對外服務客戶方面，玄武云對銷售、實施、售前、售后服務等部門開展一體化、本地化的運營，實現公司客戶經營體系的價值提升，助力公司保持健康的現金流；在產品研發方面，玄武云圍繞行業研究院創新提出的“量利增長模型”，將AI、DI從原先BU提升為產品事業部，致力打造更多的標準化產品?；谏鲜雠e措，玄武云在2023年經營費用率降至21.5%，相較上一年同期下降了4.4個百分點。

對于公司2023年的整體表現，玄武云董事會主席陳永輝先生在報告中表示，“雖然2023年是一個極具挑戰和不確定的年份，但我們以積極的心態和行動來應對這一年的外部市場環境變化?；谖覀?/font>SaaS三朵云（營銷云、銷售云、客服云）的產品及解決方案，圍繞公司深耕的大消費、金融、政企、TMT四大行業，我們持續不斷的提升以AI、DI等為代表的核心技術實力，并積極探索新的產品應用場景。于報告期內，我們在產品端發布了垂直于大消費行業的多模態大模型、AIGC應用、DI智慧拓店、DMP等創新產品，這也使得我們在大消費、金融等垂直行業保持著領先的市場競爭力?！?/font> 

2. AI+信創雙輪驅動

助力SaaS業務穩健向前

以ChatGPT為代表的人工智能熱潮在2023年席卷全球。在底層大模型技術不斷進步的趨勢下，AIGC應用“重塑”千行百業已經在向實深入。對此，玄武云也緊跟時代發展趨勢，基于自身在2016年就開始的AI技術研發創新和對大消費行業的know how，公司在報告期內發布了國內首個垂直于大消費行業的多模態大模型，代號“玄韜”，其將幫助公司的AI識別精度更高、泛化性更強。

在此基礎上，玄武云圍繞人-貨-場，進一步豐富完善大消費終端全鏈路業務環節的AIGC產品應用，并陸續發布了“陳列指揮官”、“拜訪總結助手”等AIGC應用，從而助力消費品行業更好實現終端智慧增長。與此同時，玄武云在報告期內，也持續迭代“智慧100”系列產品、推出了幫助消費品企業終端規模和銷量提升的DI智慧拓店；此外，公司在消費品終端業務場景數智化解決方案——AIoT智慧冰柜也已隨合作消費品企業落地大型商超，拓展了可應用的終端銷售渠道。

在技術和產品競爭力的保障下，玄武云的銷售云板塊積極開拓市場，當期收入同比增長15.0%至6967.7萬元，同時，銷售云合同訂單金額同比增30.0%，這也為后續該板塊收入的持續增長奠定了基礎。

在“AI+大消費”穩步推進的同時，玄武云深耕智慧金融、政企行業的營銷云，也圍繞信創國產化替代積極布局，為金融、政企等行業客戶實現營銷數智化升級。報告期內，營銷云明星產品ICC（融合通信中臺）先后與寶蘭德、Oceanbaes等完成了國產化適配，至此，ICC已完成了全鏈條的信創國產化適配。

基于國產化自主、安全、穩定等優勢，營銷云在2023年繼續保持良好增長勢頭，當期收入較去年同比增長26.8%至4.96億元。尤其是ICC(融合通信中臺），作為5G時代創新性的企業級全渠道消息中心，在報告期內繼續保持較高的中標率，同時，ICC也進一步聚焦金融行業客戶共性需求，推出了“簽約業務”、“數據脫敏”等標準化組件，幫助客戶高效推進數智化升級。與此同時，營銷云也進一步聚焦金融、政企在精準營銷領域的解決方案，并推出了以精準投放、智慧管理，提升轉化率為目標的數據管理平臺（DMP）。

值得注意的是，在主營業務穩健發展的同時，玄武云也在依托自身優勢和生態尋找新動力。報告期內，玄武云以更加開放和積極的態度去共筑行業生態圈，在技術端，玄武云與華為云簽署了合作協議 ，共創消費品大模型；渠道端，公司的AIoT智慧冰柜 、DI智慧拓店 、ICC 、LTC等產品均已上架華為云生態渠道面向市場銷售，并已成功實現銷售；而在市場端，公司分別與華為云、天潤云、高德地圖等廠商開展了不同形式的生態合作。

3. 堅持技術創新+行業深耕  

構建國內與海外共贏生態圈

展望2024年，陳永輝在報告中表示，玄武云將在2024年遵循堅持行業化、生態化，堅持核心競爭力上的研發投入，堅持產品創新的商業化策略，并會從三個方向發力：

首先，我們將持續聚焦AI +大消費，垂直深耕行業大客，為品牌方打造全渠道、全鏈路、全場景的標準化方案。在大模型方面，我們會與華為云共創消費品大模型，進一步升級底層技術能力；在產品端，一方面，我們要根據消費品客戶業務場景需求，落地更多的AIGC應用，同時，我們也會逐步用AI標準化的產品和應用來滲透更多中腰部客戶，以實現產品規?；匿N售。

 其次，在智慧金融、政企領域，我們營銷云2024年將繼續聚焦金融行業并為客戶打造更多標準化組件，同時，我們還將以ICC和DMP為抓手，升級精準營銷能力，輔助企業建立客戶金融信息全貌，助力客戶分層精細化運營，精準營銷觸達，從而完善金融智慧營銷閉環。在觸達渠道融合方面，ICC將增強5G消息終端智能交互，幫助客戶提升營銷轉化率，從而增強其用戶黏性。

 此外，我們2024年還將加速拓展海外市場，并持續加深同其他廠商戰略合作，打造共贏生態圈。在海外業務產品和解決方案方面， 我們計劃將陸續提供包括國際短信、精準營銷等全球云通信能力方案。此外，我們應用于大消費領域的產品，也計劃與華為云等生態合作伙伴一道去拓展海外市場。

陳永輝表示，2024年我們致力于獲得更多大客，更高的市占率，在產品、技術和區域拓展都能夠實現突破，從而保障公司整體經營實現高質量的增長。與此同時，我們將繼續深化組織架構更新，合理管控集團經營費用，保持穩健的運營杠桿，通過上述舉措，我們對于2024年集團達到盈虧平衡的目標充滿信心。